プライバシーポリシー

1. 運営者

WanPro（以下「本サービス」）は、エマージファイ株式会社（英語表記：Emergify Co., Ltd.。以下「当社」）が運営します。

所在地：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号 渋谷道玄坂東急ビル2F-C お問い合わせ：sales@emergify.jp

2. 取得する情報

本サービスでは、次の情報を必要な範囲で取得します。

• アカウント情報：自動発行されるユーザーID、新規登録時のメールアドレス、ログイン・メール確認の状態。既存のゲスト記録も保持します。パスワードは認証基盤で保護して処理され、当社が平文で閲覧することはありません。
• プロフィール情報：飼い主の表示名、愛犬の名前、ハンドル、犬種、サイズ、自己紹介、プロフィール写真、任意で選択した居住都道府県、地域の利用説明に対する保存・解除の選択と説明の版・選択日時など、利用者が登録する情報。
• 投稿・交流情報：選択した写真・短い動画（クリップ）、文章、コメント、いいね、わん友の申請・承認・思い出、1対1・グループチャットのメッセージ、チャット内で共有したWanProコンテンツ、グループのメンバー・既読状態、共有した文書・ファイル、投票の選択・集計、チェックリストの項目・完了状態、ブロック、通報理由および任意の詳細。
• イベント情報：参加予定（RSVP）、イベントへのチェックイン、チェックイン時刻、主催者が確認した会場の座標、および主催者として登録・更新する会場情報、会場マップ、タイムテーブルなど。
• 通知情報：利用者が選んだ通知設定・イベント通知、アプリ内のお知らせと既読状態、プッシュ通知に必要な端末識別子・Expo Push Token・配信結果。通知用の端末識別子は広告追跡には使用しません。
• おさんぽ情報：利用者が記録を開始した間の正確な位置情報、時刻、ルート、距離、時間、推定わん歩数および共有設定。
• 購入・契約情報：WanPro Plusを提供する場合、ストアの商品・契約状態、購入・更新・失効・復元に関する状態およびWanProアカウントに対応する購読権限を扱います。クレジットカード番号や銀行口座などの決済情報はAppleまたはGoogle等のストアが処理し、当社は取得しません。
• 場所情報：保存した場所、利用者から寄せられた場所の候補・説明・位置・公式情報など。
• 地域別集計の情報：地域の情報・スポンサー特典と人数集計の説明を確認して都道府県を保存した場合、WanProアカウントに対応する最終利用日（日単位）を保存します。広告のためにGPS座標、おさんぽルート、端末の広告IDを収集することはありません。
• 技術・安全情報：アクセス日時、IPアドレス、端末・OS・アプリの情報、通信記録、エラーおよび不正利用対策に必要なログ。
• お問い合わせ情報：メールアドレス、問い合わせ本文、添付情報および対応履歴。

3. 取得方法

• 利用者がプロフィール、投稿、コメント、チャットメッセージ、通報、場所候補またはお問い合わせを入力・送信したとき。
• 利用者が端末上で写真・動画を選び、カメラで写真を撮影し、または位置情報の利用を許可して、おさんぽ記録を開始したとき。
• 利用者がWanPro Plusの購入、復元または購読管理を行い、ストアおよび購読管理サービスから契約状態が通知されたとき。
• 本サービスの利用に伴い、サーバーや認証・保存基盤が通信情報を自動的に記録するとき。

4. 利用目的

• アカウントの作成・認証・復旧、愛犬プロフィール、おさんぽ記録、投稿、わん友、1対1・グループチャット、場所保存、イベント情報・チェックイン・利用者が選んだ通知など本サービスを提供するため。
• WanPro Plusを提供する場合、購入の確認、購読権限の付与・復元・失効処理および有料機能の提供を行うため。
• 投稿の表示範囲を適用し、通報やブロックを処理し、コミュニティの安全を守るため。
• お問い合わせへの対応、障害調査、不正アクセス防止、品質・安定性・使いやすさの改善のため。
• 地域の利用説明を確認して都道府県を保存した利用者について、自己申告した都道府県ごとの最近30日間の利用アカウント数を集計し、サービスの改善、地域展開および広告主・提携事業者への利用状況の説明に用いるため。
• 地域の利用説明を確認して都道府県を保存した利用者に、選択した都道府県に合う地域情報・お店のスポンサー特典をWanPro内で表示するため。対象選択は当社内で行い、個人別の対象リストを広告主に提供しません。
• 重要な仕様変更、規約・方針の変更またはセキュリティ上必要な案内を行うため。
• 法令を遵守し、権利侵害や紛争に対応するため。

5. 公開される情報とGPSの保護

• 愛犬プロフィール、公開設定で投稿した写真・文章・コメント・反応は、ブロック関係のないWanPro会員に表示されます。投稿前に、人物、住所、車両番号など不要な個人情報が写っていないか確認してください。
• おさんぽの生ルートと各地点の正確な時刻は、本人だけが見られる非公開記録として保存します。通常の「安全に共有」では、正確な開始地点・終了地点の周囲約200mに入る地点をルート全体から除外し、共有用データから地点ごとの正確な時刻も除きます。安全に残せる連続区間がない場合はルート線を共有しません。利用者が警告を確認したうえで「正確なルートを公開」を明示的に選んだ場合に限り、開始地点・終了地点を含むルート全体の座標が、その投稿を閲覧できるWanPro会員に表示されます。
• わん友と共同の思い出は相手側の確認後に成立します。1対1チャットは承認済みのわん友同士、グループチャットはそのグループの有効なメンバーだけに表示し、一般のWanPro会員やインターネットへ公開しません。チャット内で共有した投稿・おさんぽ・イベント・スポット等も、そのチャットの参加者に表示されます。
• チャットで共有した写真は全体を開いて端末に保存できます。文書・ファイルは保存・共有メニューを利用できます。受信者が端末に保存したコピーは、送信者がチャットやアカウントを削除しても回収できません。写真は送信前に容量を抑えたJPEGに変換し、元のEXIF・GPSメタデータを引き継ぎません。文書・ファイルの内容やメタデータは変更せず送信します。共有前に内容を確認してください。
• 投票は1人1票で、チャット参加者には選択肢ごとの人数と自分の選択だけを表示します。個々の投票者のIDと選択は運営基盤で管理し、チャット参加者へ提供しません。チェックリストの完了状態はグループ全員で更新できます。
• 広告主・提携事業者へ示す地域の人数は、氏名、ユーザーID、愛犬プロフィール、正確な位置、ルート、個別の活動記録を含まない統計です。週単位で固定した最近30日間の人数とし、20人未満は人数を示さず、20人以上も5人単位で切り下げます。内部の都道府県・最終利用日はアカウントにひもづく情報として保護します。
• 通報内容は通報者と運営者だけが確認します。チャットメッセージも通報対象にでき、運営が規約違反と判断して非表示にしたメッセージは送信者本人以外には表示しない場合があります。ブロックすると、両者のプロフィールや投稿、コメントなどが互いに表示されなくなり、1対1チャットも利用できなくなります。
• 利用者が提案した場所は、運営者が確認するまで提案者だけに表示します。保存した場所も本人だけに表示します。
• 公開イベントで利用者が「チェックインする」を明示的に選ぶと、そのイベントに参加していること、愛犬の公開プロフィール、およびチェックイン時刻が、ブロック関係のないWanPro会員のイベント画面に表示されます。愛犬プロフィールを非公開にしている場合、他の会員の参加一覧には表示しません。チェックインはいつでも解除できます。チェックインによって現在地、おさんぽの生ルート、自宅位置が公開されることはありません。インターネット上の公開イベントページには、チェックインした愛犬の名前・プロフィール・参加者一覧を掲載しません。
• 飼い主向けの推定歩数・推定消費カロリーは本人だけに表示し、投稿、Bonds、イベント、公開プロフィール、共有用おさんぽ、広告向けデータには含めません。

6. 端末の権限と選択

• おさんぽ中の位置情報は、利用者が記録を開始した後に距離とルートを記録するため取得します。また、利用者が近くのスポット・イベントを探す操作を行った場合は、位置情報の許可を確認したうえで現在地を距離や並び順の表示に使用します。検索のためにおさんぽルートを作成・公開することはありません。連絡先とマイクは取得しません。
• 利用者がアプリ内の「画面を閉じても記録」を選び、iPhoneでは位置情報の「常に」、Androidでは「常に許可」を明示的に許可した場合に限り、おさんぽ記録中は画面ロック中や他のアプリを使用中にも位置情報を取得します。Androidでは記録中の通知を表示します。おさんぽの終了・破棄・ログアウト時にはWanProの位置記録を停止します。
• バックグラウンド位置情報の許可は任意です。許可しなくても、アプリを開いている間のおさんぽ記録やGPSを必要としない機能を利用できます。位置情報の許可は端末の設定からいつでも変更・取消しできます。端末の省電力設定、OSによる終了またはアプリの強制終了などにより記録が中断する場合があります。
• 写真・動画は、利用者が端末の選択画面で選んだもの、またはおさんぽ写真として撮影を選んだものだけを取得します。写真を撮影する場合に限りカメラの許可を求めます。カメラの許可は任意で、許可しなくても端末から写真を選べます。
• チャット写真の保存を選んだときに限り、端末の写真ライブラリへ画像を追加します。ファイルは端末の保存・共有画面から利用者が保存先を選びます。写真や添付ファイルを自動的に端末へダウンロードすることはありません。
• 居住都道府県の登録は任意です。保存前に、地域の情報・スポンサー特典の表示と地域別人数の集計という両方の利用目的をアプリ内で説明し、「地域を保存」を選んだ場合に両方を開始します。別々のスイッチはありません。アカウント設定の「暮らしの地域」からいつでも変更・解除できます。未登録・解除でも通常のコミュニティ機能を利用でき、地域に関係しない広告が表示される場合があります。旧バージョンでの個別の選択は、新しい説明を確認して保存するまで変更しません。
• 位置情報や写真へのアクセスは端末設定から取り消せます。位置情報を許可しなくても、写真投稿、コミュニティ、Bonds、場所情報などGPSを必要としない機能は利用できます。
• 飼い主向けの推定消費カロリーを表示したい場合だけ、体重を任意で端末に保存できます。この体重はWanProのサーバーへ送信せず、アカウントごとに端末内だけで推定計算に使用します。HealthKitまたはHealth Connectの健康データは、このバージョンでは取得しません。
• 新規登録はメールアドレスとパスワードで行い、メール確認後に利用を始められます。既存のゲスト記録は保持し、設定からアカウントを保護して引き継げます。
• プッシュ通知は、利用者がアプリ内で通知をオンにした場合に限り端末の許可を求めます。通知全体とわん友・チャット・コメント・イベントの各種類はアプリ内で変更でき、端末の設定から許可を取り消せます。イベントへのチェックインだけでイベント通知を自動登録することはありません。

7. 委託先・国外での取扱い

確認・再設定などの認証メールの配信には、Resendを利用します。配信先メールアドレス、認証メールの内容および配信結果が、配信と不正利用防止に必要な範囲で同サービスにより処理されます。パスワード自体を認証メールで送信することはありません。

Android版の地図表示にはGoogle Maps SDKを利用します。地図表示や現在地の表示を行う場合、表示する地点・範囲などを同SDKで処理します。Googleは、地図サービスの維持・改善のため、端末・OS・SDKの情報、IPアドレス、SDK固有の仮の識別子、エラー・クラッシュ情報、および地図の移動・拡大縮小などの操作情報を取得する場合があります。Googleによる取扱いには同社のプライバシーポリシー等が適用されます。WanProは、この識別子を広告追跡に使用しません。

会場住所からピンの候補を探す場合、入力した住所を端末の地図・ジオコーディング機能で処理します。候補は自動確定されず、主催者が会場位置を確認した後に保存します。公開イベントの会場座標はイベントページと近くの検索に使われます。

利用者がスポット画面で「混雑の目安を見る」を明示的に開いた場合、iPhone版では運営が該当施設として確認したGoogle Place IDがあればそれをGoogle Maps Platformへ送信し、なければ選択したスポットの施設名、住所・市区町村・都道府県およびWanProに登録された施設座標を送信してGoogle Places Text Searchで照合します。Google Place IDを用いてPlaces UI Kitの公式Place Details表示をWanPro内の画面として読み込みます。Google側でPopular Times（通常の混雑傾向および提供される場合の現在の混雑情報）が提供されている場合は、その公式表示内で確認できます。該当施設を十分に確信して照合できない場合、誤った施設をWanPro内で表示せずGoogle Mapsの検索画面へ切り替えることがあります。WanProはGoogleの混雑表示から生の数値を抽出・保存せず、利用者の現在地やおさんぽの生ルートをこの機能のためにGoogleへ送信しません。Googleによる情報の取扱いにはGoogleのプライバシーポリシー等が適用されます。

公開する文章には、限定的なルールによる不適切表現の確認を行います。公開写真・動画・プロフィール画像・イベント画像と通報は運営の確認対象になります。非公開の日記・健康記録・生ルートをこの公開メディア確認キューへ登録することはありません。すべての内容が事前に人による承認を受ける仕組みではなく、すべての不適切内容の自動検出も保証しません。

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、認証、データベース、画像保存、メール送信およびサーバー機能をSupabase, Inc.ならびに同社の再委託先へ、プッシュ通知の中継をExpoならびにAppleまたはGoogleの通知サービスへ委託します。主要なサービスデータは原則として日本の東京リージョンに保管しますが、保守、セキュリティ、メール・通知配信などのため、日本国外で取り扱われる場合があります。

WanPro Plusを提供する場合、購読商品の表示、購入確認、復元および購読権限の同期のため、AppleまたはGoogle等のアプリストアとRevenueCat, Inc.を利用します。これらの事業者は、購読状態、商品、取引に関する識別子およびWanProアカウントに対応する購読用ユーザー識別子を、それぞれのサービス提供に必要な範囲で処理する場合があります。

当社は、委託先を選定し、契約その他の方法により本方針と同等水準の保護を求め、必要な監督を行います。法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合、または本人の同意がある場合を除き、個人データを第三者へ販売または目的外提供しません。

本サービスは、第三者の広告ネットワークや広告IDによる外部サービスをまたぐ追跡、データブローカーへの販売を行いません。地域の利用説明を確認して保存した都道府県に基づくスポンサー特典は、当社内で対象を選びWanPro内に表示します。IPアドレスから広告用の地域を推定することはありません。

8. 保存期間と削除

• 通信が一時的に使えない場合、直近に確認できたアカウントの端末内識別子と確認日時を利用し、この端末で開始済みのおさんぽだけを復旧できる場合があります。復旧中は新しいアカウント認証や公開投稿、購入を行わず、記録を端末に保持します。この復旧用情報はログアウトやアカウント削除で解除します。
• 地域を解除すると、当該アカウントの都道府県と最終利用日を消去し、地域に基づくスポンサー特典の表示と新しい活動の集計を停止します。旧バージョンで集計だけを停止した場合も最終利用日を消去します。最終利用日は90日の保持基準を超えた後、日次処理で消去します。すでに作成した個人を識別できない地域別人数は、最大13週間保存します。現在の選択、説明の版と選択日時は、変更またはアカウント削除まで管理します。
• チャットの送信が完了しなかった添付、または送信者が削除した添付の残存データは、24時間の猶予後に定期処理で削除します。端末の写真プレビューはメモリ内で扱い、選択した写真・文書の一時ファイルは送信・選択解除時に整理します。保存・共有操作の一時ファイルは、他のアプリが読み取るため最大15分保持し、アプリが停止していた場合は次の起動・保存操作で整理します。利用者自身が端末に保存したコピーはこの整理の対象になりません。
• アカウント、プロフィール、投稿、写真、おさんぽの生ルート、わん友、チャットメッセージ・グループ参加状態およびその他の交流記録は、利用者が各機能で削除・退出するか、アカウントを削除するまで保存します。
• アプリ内のお知らせと通知設定はアカウント削除まで保存します。端末のPush Tokenは、ログアウト、アカウント削除、端末の変更、配信不能の検出その他配信に不要となったときに無効化または削除します。
• 端末だけに保存した飼い主の体重やケア通知などのローカル設定は、アプリ内のログアウトまたはアカウント削除時に当該アカウント分を削除・解除します。
• アプリ内の「アカウントの削除」を確定すると、認証アカウント、愛犬プロフィール、写真、投稿、コメント、反応、わん友、チャットメッセージ・グループ参加状態、おさんぽ記録など、利用者にひもづく稼働中のサービスデータを削除または関係する他の利用者が利用できる範囲で切り離します。この操作は取り消せません。
• WanProアカウントまたはアプリを削除しても、AppleまたはGoogle等のストアで管理される自動更新購読は自動的には解約されません。購読の解約・管理は利用者自身がストアの購読管理画面で行う必要があります。
• 通報・安全対応記録、問い合わせ履歴、セキュリティログは、調査、再発防止、権利保護または法令対応に必要な期間に限り保持し、不要になった後に削除します。
• バックアップやシステムログに一時的な複製が残る場合は、通常の更新・保管サイクルに従って削除され、それ以外の目的には利用しません。

9. 利用者の権利

利用者は、アプリ内でプロフィールの訂正、投稿の選択、通知設定の変更、位置・写真・通知権限の取消し、ブロック解除、ログアウトおよびアカウント削除を行えます。保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を希望する場合は、本人確認に必要な情報を添えてお問い合わせください。法令に従い対応します。

アプリを使わずにアカウントまたは一部のデータを削除したい場合は、https://wanpro-web.vercel.app/account-deletion の手順に従ってメールで依頼できます。アプリの再インストールや新規アカウント作成は不要です。

10. 安全管理

当社は、アクセス権限の限定、認証、通信の暗号化、行単位のアクセス制御、画像への期限付きアクセス、操作記録、委託先の管理その他、取扱う情報の性質に応じた組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。ただし、インターネット上の安全を完全に保証することはできません。

11. 未成年者

未成年者は、必要に応じて保護者など法定代理人の同意を得て本サービスを利用してください。本サービスは子どもを主な対象とするサービスではありません。未成年者の個人情報を法令に反して取得したことが判明した場合、適切に削除その他の対応を行います。

12. 変更・お問い合わせ

本方針を変更する場合は、変更内容と施行日を本サービスまたは当社ウェブサイトでお知らせします。重要な変更は、合理的な方法で事前に案内します。

個人情報の取扱いに関する請求、相談または苦情は、sales@emergify.jp までご連絡ください。パスワードや確認コードは送らないでください。