アカウント・データの削除

アプリを使わずに削除を依頼する

WanProは、エマージファイ株式会社（Emergify Co., Ltd.）が運営しています。アプリの再インストールや新たなアカウント作成は不要です。

登録済みのメールアドレスから sales@emergify.jp へ、件名「WanPro：アカウント削除依頼」としてご連絡ください。本文に、アカウント全体と関連データの削除を希望することを記載してください。

一部のデータだけの削除を希望する場合は、削除対象がわかる範囲で記載してください。登録メールにアクセスできない場合も、同じ窓口へご相談ください。本人確認と希望する対象の確認後に対応します。

パスワード、確認コード、ログインリンクは送らないでください。

アプリから削除する

WanProの「うちの子」→右上の設定→「アカウントの削除」から、確認して削除を完了できます。アカウント削除は取り消せません。

削除する情報と、保持する場合がある情報

アカウント削除では、認証アカウント、プロフィール、投稿・写真、おさんぽ記録、チャットやわん友など、そのアカウントにひもづく稼働中のサービスデータを削除するか、関係する他の利用者が利用できる範囲で切り離します。

通報・安全対応記録、問い合わせ履歴、セキュリティログは、調査、再発防止、権利保護または法令対応に必要な期間に限って保持し、不要になった後に削除します。バックアップ・システムログの一時的な複製は、通常の更新・保管サイクルに従って削除します。詳細はWanProのプライバシーポリシーをご確認ください。

購読管理などの外部サービスが扱う情報についても、削除の対象と、法令や決済記録のために保持される情報を確認して対応します。

Plusの購読はストアで管理してください

アカウントやアプリを削除しても、Google PlayまたはApp Storeの自動更新購読は自動的には解約されません。必要に応じて、購入したストアの購読管理画面で解約してください。解約・返金についてはストアの案内をご確認ください。

購読の解約やアプリの再インストールを、削除依頼の受付条件にはしていません。

運営者・お問い合わせ

エマージファイ株式会社（Emergify Co., Ltd.） sales@emergify.jp

お問い合わせは順次確認します。本人確認や対象の確認が必要な場合は、追加情報をご案内します。